מבוא

• אתר NatureGrill.co.il (“האתר”) משמש גם בתור אתר מכירות לרכישת גריל ואביזרי גריל (“המוצר”).

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או פייפל בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.

• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים

• מדיניות ההחזרות והביטולים הינה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני (office@naturegrill.co.il) מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך קבלת המוצר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש והוא חדש לחלוטין.

• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את כספו (החלק היחסי-עסקת רכישת גריל ואביזרים נחשבת לעסקה נפרדת.)

• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 30 ימי עסקים. אם זאת מוסכם כי חריגה מזמן זה בעד 30 ימי עסקים נוספים אינה מהווה הפרה של ההסכם בין הצדדים והיא יכולה להתרחש מעת לעת בשל לוחות זמנים של גורמים בשרשרת האספקה. החברה תיידע את הלקוח במקרה בו חל עיכוב בזמן ההספקה.

• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה/ או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 03-5114277 או באמצעות המייל.

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה או בתהליך הייצור.

האחריות עבור מוצר גריל הינה בתוקף אך ורק בהינתן שימוש בפחמים וג’ל הדלקה מקוריים הנמכרים ע”י החברה שהינם חלק מהותי באופן פעולת הגריל.

מובהר בזאת שכל שימוש בפחמים או חומר הדלקה אחרים מבטלים באופן מידי כל אחריות למוצר.

•האחריות למוצר גריל ניתנת לתקופה של 12 חודשים מיום הרכישה בהתאם לתנאי האחריות כפי שניתנו ע”י היצרן בהתאם לסוג המוצר.

• מובהר כי שינוי גוון של המתכת אינו נחשב לפגם במוצר והוא תהליך טבעי של החומר בחום.

• מובהר כי מיכל הפחמים בגריל הינו מוצר מתכלה אשר יש להחליפו מעת לעת בהתאם לאופי השימוש והוא אינו נכלל תחת אחריות המוצר.
• מובהר כי התחייבות החברה לגריל “מופחת עשן” מתייחסת להדלקת הגריל בלבד, כתוצאה מדליקת הפחמים וזאת בהינתן שימוש במוצרים מתכלים של החברה בלבד (גחלים וג’ל הדלקה). בזמן צלייה על הגריל יתכן עשן כתוצאה משריפת השומן/השמן – מובהר בזאת שהנ”ל אינו פגם במוצר. בעת צלייה בטמפרטורות גבוהות יתכנו להבות אש כבכל גריל כתוצאה מהתלקחות השומן. במקרה זה יש לסגור את פן הזרמת האוויר ולכבות את הלהבות בזהירות. לאחר מכן ניתן להמשיך בפעולת הגריל כרגיל. מובהר בזאת שהנ”ל אינו תקלה או פגם במוצר.
• מובהר בזאת שלאחר כל שימוש בגריל יש לנקותו היטב בהתאם להוראות עד למצב בו אין שומן כלל בגריל. כל חריגה מהוראה זו מהווה שימוש לא נכון במוצר ותביא להסרת האחריות מטעם החברה באופן מידי.
• מובהר בזאת כי המוצרים כולם מיועדים לשימוש בשטח פתוח בלבד ואין להשתמש בהם בחללים סגורים או מבנים על אף הדגמות מסוימות הנועדו להמחיש את המוצר.

האחריות למוצרי אביזרים ניתנת לתקופה של 30 ימים מיום הרכישה.

• בתקופת האחריות תספק החברה שירות מלא לפי התקנון.

• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות והאתר מכירות www.naturegrill.co.il. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה בהרכבת או הפעלת המוצר.

• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: 03-5114277 או במייל.

אבטחת מידע ומדיניות פרטיות

•החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

• בלחיצה על כפתור “שלח” יש משום הסכמה לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפוץ להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה אנא שלחו דואר אלקטרוני לתיבת החברה office@naturegrill.co.il באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.